POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMACIONES
Ejercer el derecho de Habeas Data, el cual consiste en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal, así como cancelar los mismos en aquellos casos en que proceda, de acuerdo con las normas vigentes. Para ejercer este derecho el Titular de los datos debería seguir los canales dispuestos por TG ELECTRONICS SOLUTIONS SAS, los cuales se encuentran detallados en esta Política.
Solicitar evidencia de la existencia del consentimiento otorgado, salvo cuando exista una autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de una relación contractual. Ejercer las acciones que la Ley reconoce en materia de protección de datos personales y Habeas Data.
El ejercicio del derecho de Habeas Data, así como el acceso por el Titular o quien demuestre un legítimo interés a sus datos personales, deberá realizarse a través de los canales dispuestos por TG ELECTRONICS SOLUTIONS SAS., enviando para ello una comunicación escrita al correo info@tgelectronics.online, o dirigiéndola a la carrera 9 # 123-36 oficina 503 edificio Uzaque en la ciudad de Bogotá.
Quien ejerce el derecho de Habeas Data deberá suministrar la descripción detallada de la solicitud relacionada con sus datos personales, sus datos de contacto para efectos de tramitar, atender y responder su solicitud, y desplegar las cargas necesarias para el ejercicio de sus derechos. Los datos de contacto solicitados son los siguientes: nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad, dirección física, ciudad, número de teléfono, correo electrónico y asunto. Recibida la solicitud para el ejercicio del derecho de Habeas Data, TG ELECTRONICS SOLUTIONS SAS dará respuesta al Titular o al tercero legitimado en los términos previstos en la Ley.
MODIFICACIONES Y/O ACTUALIZACIONES
En caso de realizar algún cambio en la política de tratamiento de datos, dicho cambio será comunicado a los titulares de los datos personales.
Información de Envío
CARGOS POR ENVÍO
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos a través de nuestra página web; el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
TG ELECTRONICS, en algunos eventos, ocasiones especiales y artículos, asumirá los costos de envió de los productos adquiridos. En estos casos, se informará en el sitio web o en la orden de compra efectuada por el cliente.
En caso tal de recibir el producto con un embalaje o empaque averiado, deberá dejar constancia de dicha circunstancia en la guía de recibido.
PROMESA DE ENTREGA.
Política de Garantía.
Cambios por retracto o insatisfacción
- Tienes 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por no satisfacción.
- El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales.
- Luego de que validemos el estado del producto se emitirá aprobación o no del cambio.
- Antes de la aprobación debemos recibir fotos y videos del artículo para garantizar el estado del mismo y revisar si cumple con los requisitos para aplicar o no el retracto.
Cambios por defecto de fábrica o falla en funcionamiento.
- Tienes 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por falla técnica.
- Los productos con falla técnica serán validados para generar el cambio.
- El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, con el empaque original y en perfectas condiciones, con sus accesorios y manuales, de no ser así no se podrá proceder con el cambio.
Cuando no se hace efectivo el cambio:
- Cuando solicitas el cambio después de los 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega de tu producto.
- Cuando solicitas el cambio de productos que no estén en el mismo estado en que se entregaron, es decir, con el empaque rasgado, dañado, o incompleto.
- Cuando el producto tiene señas de haber sido manipulado intername
